Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client permet aux étudiants diplômés de se former aux métiers de la relation client et de la négociation. Les futurs professionnels seront amenés à travailler avec des particuliers (B to C) ou avec des professionnels (B to B) dans des secteurs d’activités multiples (Automobile, immobilier, banque, assurance, aménagement intérieur-extérieur, presse, publicité, services… ).
Où prépare-t-on un BTS NDRC ?
Le BTS NDRC se prépare au sein d’un lycée comme au lycée Mariette de Boulogne-sur-mer. Il est également possible de le préparer en alternance dans des centres de formation comme les CFA académiques.
Ce cadre d’étude permet aux étudiants de travailler dans des établissements à taille humaine dans un cadre proche de celui du lycée (groupe classe). Aucun cours n’est dispensé en amphithéâtre (contrairement à la faculté). Ceci permet de garder une proximité avec les autres étudiants et de faciliter les échanges avec les professeurs qui accompagnent au quotidien les apprenants. Les périodes de stage en entreprise sont également des temps de formation importants pour développer les compétences professionnelles évaluées pour l’obtention du diplôme.
Quelles sont les matières enseignées en BTS NDRC ?
Afin de préparer les étudiants au domaine de la relation client, différents domaines d’études sont abordés. Ils sont divisés en plusieurs pôles dont un premier axe plus général : Culture générale, langue vivante, culture économique, juridique et managériale. Un second axe est orienté sur les domaines professionnels : Négociation, Animation des réseaux, Relation client à distance (chat, email, e-commerce, communication sur le web…).
Ces savoirs sont ensuite exploités dans le cadre des missions menées en entreprise lors de stages.
Quels métiers peut-on exercer après un BTS NDRC ?
En fonction des affinités des étudiants avec les secteurs d’activités, les métiers exercés à la suite du BTS sont multiples : Conseiller client en banque ou assurance, agent immobilier, vendeur en concession automobile, commercial terrain…