Journée Portes Ouvertes 2024
A l’occasion de sa journée portes ouvertes, le lycée Mariette vous accueille à venir découvrir la filière faisant de vous les meilleurs commerciaux: Le BTS NDRC !
Le BTS NDRC
Avant tout, il est important de rappeler en quoi consiste le BTS Négociation Digitalisation Relation Client.
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme de niveau bac+2 en France, dédié à la formation de professionnels polyvalents œuvrant dans le domaine de la vente et de la gestion de la relation client. Cette formation vise à doter les étudiants des compétences nécessaires pour contribuer de manière significative au développement commercial d’une entreprise, en intégrant les nouvelles technologies et en adoptant une approche centrée sur la satisfaction client.
Au cours de leur cursus, les étudiants du BTS NDRC acquièrent des compétences pointues en matière de négociation et de relation client. Ils apprennent à maîtriser les techniques de vente, à identifier les besoins des clients, et à fidéliser la clientèle. Parallèlement, une attention particulière est portée à la digitalisation de la relation client. Les étudiants sont formés à l’utilisation des outils numériques tels que les réseaux sociaux, les plateformes en ligne et les logiciels de gestion de la relation client (CRM).
La gestion de projets commerciaux constitue également une part importante de la formation, permettant aux étudiants de planifier, organiser et mettre en œuvre des stratégies commerciales efficaces. La veille commerciale est une autre compétence clé enseignée, visant à développer la capacité des étudiants à collecter et analyser des informations pertinentes sur le marché et la concurrence.
La communication occupe une place prépondérante dans le programme, avec un accent particulier sur les compétences écrites et orales. Les étudiants apprennent à communiquer de manière efficace avec les clients et à animer des réunions professionnelles.
La formation du BTS NDRC intègre des périodes de stage en entreprise, assurant une mise en pratique des connaissances acquises. À l’issue de leur cursus, les diplômés sont préparés à occuper divers postes dans le domaine de la vente, de la négociation commerciale et de la relation client, que ce soit au sein d’entreprises traditionnelles ou sur des plateformes numériques. Ce diplôme offre ainsi une excellente passerelle vers le monde professionnel, en phase avec les évolutions constantes du marché et de la digitalisation des activités commerciales.